Algemene voorwaarden

Zeker-Goed.nl | Bijgewerkt op 13 oktober 2026

Artikel 1 – Verkoper en contact

Zeker-Goed.nl is gevestigd aan Multatulistraat 34, 2524 KK Den Haag.
KvK: 81616058 | Btw-id: NL003583870B71
E-mail: klantenservice@zeker-goed.nl | Telefoon/WhatsApp: 06-20252480

Artikel 2 – Toepassing en bestelling

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via zeker-goed.nl. De productpagina en de informatie die vóór het afronden van de bestelling wordt getoond, vermelden de kenmerken, prijs, eventuele verzendkosten en betaalmogelijkheden. Bij tegenstrijdigheid met dwingend consumentenrecht geldt het consumentenrecht.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De prijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Een aanbieding voor scholen, moskeeën of andere organisaties geldt alleen onder de voorwaarden die bij die aanbieding staan of schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Levering

De actuele verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Op de website vermelde levertijden zijn verwachtingen. Zeker-Goed levert uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij vóór de bestelling een andere termijn is afgesproken. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Zeker-Goed totdat de bestelling bij de consument is afgeleverd, behalve waar de wet een uitzondering maakt.

Artikel 5 – Herroeping door consumenten

Consumenten kunnen een online aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Laat binnen die termijn weten dat u de koop herroept via het formulier op de pagina Herroeping, per e-mail aan klantenservice@zeker-goed.nl of schriftelijk op het adres van Zeker-Goed. Na de melding stuurt u het product binnen 14 dagen terug naar: Zeker-Goed, Multatulistraat 34, 2524 KK Den Haag. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor de consument; de hoogte hangt af van vervoerder en pakketformaat.

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen. Zeker-Goed betaalt de ontvangen betaling en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terug binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. Zeker-Goed mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij u instemt met een andere methode.

U kunt herroepen via e-mail of brief. Vermeld uw naam, bestelnummer en duidelijk dat u de koop herroept. U hoeft geen reden op te geven.

Artikel 6 – Producten en wettelijke garantie

Zeker-Goed levert producten die voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben. De wettelijke garantie blijft van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan eventuele aanvullende fabrieksgarantie.

Artikel 7 – Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk via klantenservice@zeker-goed.nl of 06-20252480 en vermeld uw bestelnummer en de klacht. Zeker-Goed neemt contact met u op om de klacht te behandelen.

Artikel 8 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover nodig voor bestelling, betaling, levering en klantenservice, en volgens de toepasselijke privacywetgeving. Neem voor vragen over uw gegevens contact op via klantenservice@zeker-goed.nl.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt dat zij hun wettelijke rechten behouden om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.